OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA I REKLAMACIJE POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača obavještavaju se potrošači da prigovor na pružanu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku:
- osobno na adresi Društva: Mlinska 1., Poreč - Parenzo,
- putem pošte na adresu: Usluga Poreč d.o.o., Mlinska 1., Poreč,
- ili na e-mail adresu: usluga@usluga.hr.
Trgovac je dužan u pisanom obliku, putem pošte ili elektroničke pošte odgovoriti na pisani prigovor potrošača u roku od 15 dana od zaprimanja istog.
Sukladno čl. 27. Zakona o zaštiti potrošača obavještavaju se potrošači da nakon primitka odgovora trgovca na pisani prigovor, odnosno po isteku roka za dostavu istog, mogu podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača društva Usluga Poreč d.o.o.:
- osobno na adresi Društva: Mlinska 1., Poreč - Parenzo,
- putem pošte na adresu: Usluga Poreč d.o.o., Mlinska 1., Poreč,
- ili na e-mail adresu: usluga@usluga.hr.
Povjerenstvo je dužno odgovoriti potrošaču na zaprimljenu reklamaciju putem pošte ili elektroničke pošte u roku od 30 dana od zaprimanja reklamacije.
U pisanom prigovoru i reklamaciji potrošača potrebno je navesti ime i prezime potrošača, adresu za dostavu odgovora ili e-mail adresu, te opis razloga prigovora.
Uprava Društva
